Vous avez l'intention de déménager ?
Dans ce cas, faites en sorte d'avertir à temps HYDROBRU. Nous constatons en effet que certains clients, malheureusement, oublient assez souvent de nous prévenir. Les factures d'eau relatives à leur ancienne adresse continuent alors d'être établies à leur nom.
Si vous déménagez, vous pouvez:
- soit compléter avec le nouvel occupant le formulaire "relevé contradictoire", que nous vous envoyons sur simple demande ou que vous pouvez télécharger ci-après :
Le n° de compteur, l'index et la date de relevé que vous y mentionnez sont très importants.
L'original de ce document doit nous être renvoyé; tant que nous ne l'avons pas reçu, vous continuez à payer les frais de consommation.
Cette procédure est gratuite et implique que le compteur d'eau reste ouvert, que la facture de clôture de compte est expédiée à votre nom à votre nouvelle adresse et que le compteur est enregistré au nom du nouvel occupant ou du propriétaire.
- soit fixer un rendez-vous avec notre service clientèle pour que l'on vienne relever le compteur (pour le numéro de téléphone correspondant à votre commune, voir rubrique Nous contacter). Nous vous demandons alors de nous prévenir 15 jours à l'avance et envoyons ensuite un délégué sur place. Dans le cas de cette procédure, les frais de déplacement de notre contrôleur vous seront facturés.
